日記１０

医療事務を目指しているのならば、いろいろな病院の評判を聞いてみると良いでしょう。医療事務の仕事は、受付で患者さんと接する機会が多くなります。医療事務をしている方や医療事務の仕事に就きたい方も、おそらく同じではないでしょうか？受付の様子を用もないのに、じーっと見ている人は、もしかしたら医療の仕事に関わる人かも知れませんね。カルテに書かれている個人情報は保険証の詳細が記載されていますし、病名においてもその扱いに十分注意しなくてはいけません。患者さんに「この検査とこの薬をもらったらお会計はいくらぐらいかしら？」と聞かれることがあります。他には、保険会社の書類。

家族に営業マンを持つ医療事務員は「外であんなに頑張っているのなら家ではのんびりさせてあげよう・・・」と言う人まで、いるほどです。院長の耳に入ったら大変な事になりますから、クレームは一旦、医療事務員でストップさせ、仕事の後のミーティングでスタッフ全員に報告します。カルテを見ながら病名が正しく入力されているか、点数に誤りはないか、抜け落ちている技術料はないか・・・など、チェック項目は膨大です。レセプトの仕事は、医療事務の仕事の中で最も重要です。カルテには、患者さんの個人情報が記入されますから、取り扱いには気をつけなくてはいけません。薬には使用期限がありますから、頻繁に出ない薬は、期限がきれていないかどうかもチェックします。

ＯＬの頃は、会議が眠くて眠くて仕方ありませんでした。問診表の記入をしていただいた後、検尿のためにトイレへ案内したり、身長や体重も計測したりします。予め予約を取ってもらったのに、帰っていただかなくてはいけなくなると、もう本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになります。患者さんに「あなたに会えるのが楽しみなの」と言われると、やる気も出てくるものです。ぐずっている子には話し相手になったり、仕事の合間に食べるお菓子をあげたりして、相手になるのも医療事務の仕事のうちです。ちょっと前までは、看護師さんと同じワンピース型のナース服を着ていました。

病院には、医科点数表というのがあって、治療に関する点数が全て載っています。医療事務とパソコンいまや、どの仕事でもコンピューターがなくてはならない時代です。コンピューターが、これほど普及されている時代に、彼女は未だに『そろばん』で計算されているのです！初め見たときは、ビックリしました。すぐに戦力にはならなくても、資格を持っているというのは強みでしょう。カルテの行間は１行たりとも、空けてはいけません。そんな経営状況も考えつつ、スケジュール管理の仕事を行わなくてはいけないのは医療事務です。

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